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交易緩撥說明
  • 買賣之一方透過智付通Spgateway進行款項支付,當交易違反訂購約定內容,如商品內容、商品價值、出貨規則等致使產生的問題,皆可依智付通Spgateway交易緩撥說明進行。

您應該如何處理爭議交易?

您是買方時:

請提供「報案三聯單」及「消費者爭議申訴(調解)資料表」,並附任一爭議證明文件予智付通Spgateway客服中心。

您是賣方時:

  1. 買方申訴交易爭議時,您可提供任一反爭議證明文件予智付通Spgateway客服中心,由智付通Spgateway向買方查證。
  2. 賣方應主動與買方進行協商交易爭議或配合司法機關調查,以達成雙方交易爭議共識,進而完成和解或者等待司法機關判決

智付通的協助:

  1. 協助查證買賣方提供之證明文件,並先行緩撥該筆款項。
  2. 依司法機關之終局判決或用戶間之和解文件,作為返還或支付交易款項之依據。